Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów masz prawo do odstąpienia od umowy kupna w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij wiadomość na: [email protected] z numerem zamówienia i powodem rezygnacji.

2. Procedura Zwrotu

Po akceptacji wniosku o zwrot wyślemy Ci instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, z wszystkimi akcesoriami i opakowaniem. Koszty zwrotu ponosi nabywca, chyba że zwrot wynika z naszej winy.

            Ważne: Zwrot musi zostać wysłany w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku. Po upływie tego terminu nie będziemy w stanie przyjąć towaru.
        

3. Reklamacja Produktu

Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania. W tym przypadku koszty przesyłki zwrotnej ponosi mantra360.shop.

4. Produkty Nieklasyczne

Prawo do odstąpienia umowy nie dotyczy:

Produktów spersonalizowanych na żądanie klienta
Produktów szybko się psujących lub wymagających szybkiego spożycia
Towarów zapieczętowanych, które straciły gwarancję

5. Zwrot Pieniędzy

Po sprawdzeniu zwróconego towaru, pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto bankowe lub metodę płatności w terminie 14 dni. Koszty przesyłki zwrotnej będą potrącone, chyba że zwrot wynika z naszej winy.

6. Kontakt w Sprawach Zwrotów

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji kieruj na: [email protected]. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.